Er is een ICT/FM-crisisteam ingericht dat schakelt met het TU-brede crisisteam om te bepalen waar op dat moment de meeste behoefte aan is en waar extra aandacht aan moet worden gegeven. Voor sommige systemen moeten licenties worden aangekocht als er meer mensen tegelijk gebruik van willen maken. “We hebben bijvoorbeeld snel ingezet op het verbeteren van onze Skype-omgeving, zodat collega’s beter met elkaar kunnen vergaderen. Daarnaast blijft het monitoren van de kritieke systemen heel erg belangrijk, omdat alle servers nu op volle toeren draaien.” Ondertussen worden er ook vragen gesteld waarom bepaalde tools zoals Zoom en Microsoft Teams niet worden ingezet vanuit de TU Delft. Voor het gebruik van Zoom en andere cloud-applicaties moeten zaken als AVG en veiligheid goed worden nagekeken, anders wordt de ICT-omgeving onnodig kwetsbaar. Nog complexer is het om een samenwerkingstool als Teams in gebruik te nemen, omdat die ontzettend veel vraagt van de ICT-omgeving, wat het moeilijk maakt om zo’n applicatie snel te installeren. Dat iedereen thuiswerkt maakt het samenwerken niet makkelijker, maar Rob waardeert de creativiteit van zijn team. “Het was, zoals bij iedereen natuurlijk, omschakelen naar de nieuwe situatie, maar er werd meteen gedacht in oplossingen. Zo plannen we online koffiemomenten in om contact met elkaar te houden. Ondertussen zitten de collega’s van Werkplekservices nog wel op de campus om alle vragen te beantwoorden.” Aankomende tijd ligt de focus bij het stabiel houden van de systemen, nu zo goed als iedereen is overgestapt naar de online werkvloer. Daarnaast heeft het crisisteam nog een aantal andere wensen, zoals de mogelijkheid om updates van software en wachtwoorden op afstand goed te regelen. Rob: “Voorlopig moeten we nog hard aan de bak om het thuiswerken nog beter te ondersteunen, maar het is echt knap wat we afgelopen week met elkaar neergezet hebben.”